Aiuto





  FAQ | Domande frequenti



La Sezione “FAQ – Frequently Asqued Questions” raccoglie al suo interno una serie di quesiti, e le relative risposte, relativi ai principali meccanismi di funzionamento dei servizi presenti sul sito.
Se non trovi le informazioni che stai cercando ed hai bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro helpdesk via e-mail [email protected] o via telefono “+39.051.4200322” in orari di ufficio.
Un operatore sarà a tua disposizione per qualsiasi chiarimento.

  Quesiti generali


  Che cos'è una borsarifiuti?

Con il termine “borsarifiuti” vengono generalmente indicati quei siti internet che consentono l'incontro tra la domanda e l'offerta di rifiuti. Non esiste una definizione univoca del termine, né uno standard di funzionamento; ogni “borsarifiuti” presenta caratteristiche, modalità di funzionamento e condizioni di accesso differenti, sulla base delle scelte effettuate dai soggetti che hanno progettato il servizio. E' possibile tuttavia individuare alcuni elementi comuni a tutte le “borserifiuti” on-line: la presenza di due sezioni, una per gli annunci di offerta e una per gli annunci di richiesta; la necessità di una registrazione da parte dell'utente per poter pubblicare i propri annunci sul sito; la presenza di un meccanismo che permette agli utenti registrati di mettersi in contatto tra di loro. Per il resto ogni borsarifiuti fa storia a sé.

  Ci sono altre borserifiuti in rete?

In Italia, borsarifuti.com è la prima borsarifiuti completamente disponibile on-line. Successivamente sono nate altre “borserifiuti”, sia private che istituzionali: All'estero si contano oltre cento “borserifiuti”, di cui almeno una ventina nei paesi dell'Europa occidentale; una o più “borserifiuti” sono sicuramente presenti in Gran Bretagna, Germania, Spagna, Francia, Olanda, Irlanda e Svizzera. Non ci risulta allo stato attuale la presenza di “borserifiuti” nei paesi dell'Est Europa, dove GARWER intende estendere il suo Network di siti territoriali.

  Chi gestisce il sito borsarifiuti.com?

Borsarifiuti.com è gestito da GARWER srl, società nata nel maggio del 2000 all'interno della Divisione sistemi energetici eco-sostenibili dell' Ente Nazionale Energia e Ambiente di Bologna.
La progettazione del sito è stata curata da GARWER srl, la sua implementazione tecnica dalla QWERG sagl, società che partecipa al capitale sociale della GARWER srl con una quota del 5%.

  GARWER prende una percentuale sulle transazioni?

No, GARWER non prende percentuali sulle transazioni che vengono generate grazie all'utilizzo del servizio. Se due utenti registrati sul sito si incontrano e concludono transazioni commerciali nessuna “provvigione” è dovuta a GARWER. GARWER può altresì svolgere servizi di assistenza, consulenza, intermediazione commerciale su specifico incarico da parte dell'Azienda proponente.

  Che significa “sito territoriale”?

GARWER propone al mondo delle imprese un sistema assolutamente inedito sia per il panorama italiano che per quello internazionale. Una nuova architettura software permette di strutturare il portale in modo tale da creare una rete di siti territoriali di carattere nazionale (SL1), articolati a loro volta in siti territoriali di carattere regionale o multiregionale (SL2), integrati nella medesima piattaforma e collegati al sito generale (SG).
La visibilità degli annunci è strettamente gerarchica: “SG” visualizza gli annunci inseriti in tutti i “SL1” oltre agli annunci inseriti direttamente in “SG”; un “SL1” visualizza gli annunci inseriti in tutti i “SL2” di sua competenza oltre agli annunci inseriti direttamente sul sito; un “SL2” visualizza esclusivamente gli annunci inseriti direttamente sul sito.
Sono attivi attualmente il sito generale (internazionale) e il sito territoriale italiano.
L’attivazione di ulteriori siti SL1 e/o SL2 andrà di pari passo con la definizione di specifici accordi di partnerariato con enti/organismi/istituzioni che decideranno di sfruttare le potenzialità di questo strumento. I siti territoriali, sono basati a livello tecnico sulla medesima struttura del sito generale (SG), ma possono essere caratterizzati sia graficamente che nei contenuti, di concerto con i soggetti con i quali andremo a stabilire rapporti di partnership/collaborazione. Questa nuova architettura consente di avere un sistema “scalabile”, che potrà arricchirsi nel tempo di nuovi “nodi” (siti) decentrati, ad uso e consumo dei diversi partner che decideranno di adottare questo sistema come sistema da proporre sul proprio bacino/territorio al mondo produttivo.

  Cosa devo fare per attivare un sito nella mia regione?

Le procedure per l'attivazione di un nuovo sito territoriale di carattere regionale o multiregionale sono diversificate sulla base della tipologia del soggetto proponente (Ente Pubblico, Associazione industriali, Azienda privata etc..). Vi invitiamo ad inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] con la vostra richiesta di “attivazione” ed una scheda di presentazione dell'ente di appartenenza.

  Quali rifiuti sono scambiati sul sito?

All'interno del portale www.borsarifiuti.com, sono oggetto di negoziazione i seguenti materiali: Borsarifiuti.com organizza le diverse tipologie di materiali/rifiuti all'interno di categorie e sottocategorie merceologiche per una rapida consultazione da parte degli utenti.


  Quesiti sull'utilizzo del sito


Registrazione

  Chi si può registrare sul sito?

Possono registrarsi sul sito territoriale italiano www.borsarifiuti.com i seguenti soggetti (sia italiani che esteri): Non sono ammesse persone fisiche (solo “persone giuridiche”)
Al fine di garantire la trasparenza del mercato e la qualità del servzio, gli operatori italiani che intendono registrarsi sul sito dichiarano sotto la propria responsabilità di possedere i seguenti requisiti:
per le Aziende produttrici: Iscrizione nel Registro Imprese; per gli Intermediari: Iscrizione del Registro Imprese, Iscrizione nell'Albo Gestori in categoria 8 qualora operativo; per i Trasportatori: Iscrizione nel Registro Imprese; Iscrizione nell'Albo Gestori; per i Recuperatori: (soggetti che svolgono le operazioni di recupero e pre-trattamento così come definite dal D.Lgs 22/97) Iscrizione al Registro Imprese; Iscrizione nel Registro provinciale ai sensi degli artt. 31 e 33 del predetto D.lgs. e/o Autorizzazione ex. artt. 27 e 28 del D.Lgs.22/97. per gli Smaltitori : (soggetti che svolgono le operazioni di smaltimento e pre-trattamento così come definite dal D.Lgs 22/97) Iscrizione al Registro Imprese; Autorizzazione ex. artt. 27 e 28 del D.Lgs.22/97.
L'utente, registrandosi all'interno del portale, dichiara sotto la sua responsabilità, di essere in possesso dei requisiti richiesti in relazione all'attività svolta come definita all'interno del campo “Attività principale” dello Step 3 della procedura di registrazione.

  Cosa devo fare per registrarmi?

Nella Home page del sito www.borsarifiuti.com è presente un collegamento “Iscriviti” alla pagina di registrazione. La procedura di registrazione si articola in Step successivi nei quali vengono richiesti una serie di dati relativi all'azienda e alla persona incaricata che opererà all'interno della borsa per conto dell'azienda. In particolare l'utente può scegliere se registrarsi in modalità “base” o in modalità “avanzata”. Quest'ultima richiede il pagamento di un abbonamento che potrà essere effettuato online, con carta di credito o mediante bonifico bancario; La registrazione “avanzata” consente all'utente di utilizzare a pieno le potenzialità del sistema e di usufruire di una serie di servizi aggiuntivi. La password di accesso, unitamente allo USERID scelto dall'utente, viene spedita in automatico dal sistema all'indirizzo di posta elettronica indicato nel primo Step. USERID e Password sono necessari per portare a termine la procedura di registrazione, per operare (inserire annunci, rispondere ad annunci, inviare messaggi di contatto, collegarsi alla propria area “My GARWER” ) all'interno del sito e, nel caso venga richiesto il servizio, per l'autenticazione al servizio “Web mail GARWER”.

  Che vantaggi ho se mi registro?

La registrazione è indispensabile per poter operare all'interno del sito (inserire annunci, rispondere ad annunci, inviare messaggi di contatto, collegarsi alla propria area “My GARWER” ) e per usufruire dei servizi aggiuntivi (Web mail GARWER, Stocknotify). Gli utenti non registrati possono esclusivamente consultare la banca dati degli annunci. Perdono inoltre la possibilità di essere contattati direttamente da GARWER, in qualità di gestore del servizio e di società di intermediazione e commercio rifiuti, che in molte occasioni, stante la disponibilità dell'interessato, propone direttamente nuovi canali di approvvigionamento o di valorizzazione dei rifiuti trattati/prodotti dall'azienda.

  Che vantaggi ho se pago l'abbonamento?

La principale limitazione imposta agli utenti che hanno scelto la modalità di “registrazione base” consiste nell'impossibilità di entrare in contatto con altri utenti accreditati con la stessa modalità. In pratica, due utenti con “registrazione base” non potranno mai incontrarsi sulla borsa. Per visualizzare tutte le funzionalità abilitate/disabilitate nei due profili clica quì. Inoltre, GARWER ha attivato una serie di convenzioni con alcune aziende che consentono ai nostri utenti abbonati di usufruire di sconti commerciali per l'acquisto dei loro prodotti/servizi.

  Se mi registro sul sito territoriale italiano, posso utilizzare anche il sito internazionale?

Si, la registrazione sul sito Italiano abilita l'utente ad operare all'interno di uno qualsiasi dei siti del Network GARWER.

  Come posso aggiornare i miei dati di registrazione?

Entrando all'interno di “My GARWER” utilizzando USERID e Password fornite in fase di registrazione, è possibile aggiornare autonomamente il proprio profilo di registrazione.

  Voglio modificare l'indirizzo email di registrazione, come faccio?

Entrando all'interno di “My GARWER” utilizzando USERID e Password fornite in fase di registrazione, è possibile aggiornare autonomamente il proprio indirizzo email.

Annunci

  Che significano i numerini accanto alle categorie merceologiche dei rifiuti?

I numeri che compaiono sulla destra delle categorie merceologiche scambiate sulla borsa, indicano rispettivamente il numero di annunci di offerta e di richiesta presenti all'interno della categoria.

  Per consultare gli annunci devo registrarmi?

No, la consultazione degli annunci non richiede registrazione. Tuttavia non sarà possibile rispondere agli annunci di interesse ed entrare in contatto con gli inserzionisti. GARWER, come indicato all'interno dell'informativa sulla privacy, potrà comunicare i nominativi degli inserzionisti agli utenti che ne facciano richiesta, alle seguenti condizioni.

  Che devo fare per inserire un annuncio?

L'inserimento di annunci nella borsa è una operazione riservata agli utenti registrati. Per poter inserire un annuncio è necessario registrarsi ed effettuare la procedura di login utilizzando i codici di accesso forniti in fase di registrazione. Le informazioni richieste per l'inserimento di un nuovo annuncio sono suddivise in tre diverse sezioni: “dati essenziali”; “dati di dettaglio” e “dati di trasporto e carico”. E' necessario copletare almeno la sezione “dati essenziali” per poter inserire un annuncio sulla borsa. Le altre due sezioni sono facoltative e possono essere de-selezionate in blocco, togliendo il segno di spunta dalla ceckbox corrispondente.

  Chi può vedere i miei annunci?

La visibilità di un annuncio è strettamente gerarchica. Il sito generale (SG) visualizza gli annunci inseriti in tutti i siti territoriali di carattere nazionale “SL1” oltre agli annunci inseriti direttamente in “SG”; un “SL1” visualizza gli annunci inseriti in tutti i siti territoriali di carattere regionale “SL2” di sua competenza oltre agli annunci inseriti direttamente sul sito; un “SL2” visualizza esclusivamente gli annunci inseriti direttamente sul sito. La Home page del sito visualizza gli ultimi 5 annunci di offerta e gli ultimi 5 annunci di richiesta pubblicati. Il gestore del sistema è l'unico soggetto abilitato a visualizzare le informazioni di registrazione dell'inserzionista tramite il sito gestionale. Dopo la scadenza, l'annuncio viene eliminato dal sito pubblico, ma rimane visibile al gestore del sistema dall'interfaccia di amministrazione. Gli utenti con “registrazione avanzata” hanno a disposizione una sezione “Storico Annunci” (in My GARWER) all'interno della quale vengono spostati gli annunci scaduti, le relative risposte ricevute e i messaggi di contatti inviati. Per dare maggiore visibilità agli annunci pubblicati dagli utenti, GARWER promuove l'uso dei feed RSS, una tecnologia che consente di inserire all'interno delle pagine web di altri siti, un box che viene aggiornato in automatico, dove vengono visualizzati gli ultimi annunci pubblicati sul sito www.borsarifiuti.com.

  Chi può rispondere ai miei annunci?

Possono rispondere agli annunci pubblicati su www.borsarifiuti.com tutti gli utenti registrati sul sito o sugli altri siti del network. La risposta di un utente con “registrazione base” tuttavia, non potrà essere visualizzata dal destinatario, se questo è a sua volta un utente con “registrazione base”.

  Ho trovato un annuncio che mi interessa; che devo fare per contattare l'inserzionista?

Gli annunci pubblicati sul sito www.borsarifiuti.com, non mostrano i dati anagrafici dell'inserzionista. Per entrare in contatto con l'inserzionista è necessario rispondere all'annuncio tramite il comando “Rispondi” e rimanere in attesa di un suo messaggio di contatto. Il messaggio di contatto riporta al suo interno anche i dati anagrafici dell'inserzionista. Tuttavia, nel caso in cui sia il “rispondente” che l'”inserzionista” siano due utenti con “registrazione base”, quest'ultimo no potrà visualizzare né la risposta inviata ne i dati anagrafici del rispondente, né inviare il messaggio di contatto.

  Ho inserito un annuncio, come mi accorgo se un utente mi risponde?

Il sistema invia in automatico all'inserzionista una e-mail di notifica, ogni volta che un utente risponde ad un suo annuncio. Dalla email di notifica è possibile risalire all'anuncio al quale si riferisce la risposta e collegarsi al sito per: visualizzare la risposta ricevuta; visualizzare i dati anagrafici dell'utente che ha lasciato la risposta e inviargli un messaggio di contatto.

  Posso modificare un annuncio che ho inserito?

E' possibile modificare i propri annunci fino a quando non sarà stata ricevuta una risposta da parte di un altro utente. Fino ad allora, l'annuncio potrà essere modificato, entrando nella sezione “My GARWER/Miei Annunci”

  Posso cancellare un annuncio che ho inserito?

Gli annunci inseriti possono essere cancellati dal proprietario e, in casi particolari, dal gestore del sistema (quando ravvisi una violazione del regolamento del sito). All'interno di “My GARWER/Miei Annunci”, ogni annuncio inserito ha associato un comando cancella che permette di eliminare l'annuncio dal sito pubblico. L'annuncio, anche dopo la cancellazione da parte del proprietario, rimane visibile al gestore del sistema tramite l'interfaccia di amministrazione.

  Cosa succede se cancello un annuncio che ha già ricevuto delle risposte?

Non sarà più possibile visualizzare le risposte ricevute. Gli utenti che hanno inviato le risposte, continueranno a vedere le risposte inviate all'interno dell'area “My GARWER/Mie risposte”.

  Ho visto un annuncio che ora non c'è più, cosa è successo?

Molto probabilmente, la risposta è una di queste quattro: 1. L'annuncio è scaduto; 2. l'annuncio è stato cancellato dal gestore per violazione del regolamento del sito; 3. l'annuncio è stato cancellato dal proprietario prima della scadenza; 4. l'annuncio è ancora presente ma è stato associato dal gestore ad una categoria merceologica differente rispetto a quella definita dall'utente in fase di pubblicazione.

  Posso inserire i miei dati personali all'interno di un annuncio?

L'inserimento di contatti personali (nome, cognome, ragione sociale azienda, telefono, email etc...) all'interno di annuncio è espressamente vietato dal regolamento del sito. Gli annunci pubblicati con riferimenti personali dell'inserzionista verranno rimossi dal sito da parte del gestore. Nel caso in cui, la violazione di questa semplice regola venga reiterata con insistenza, GARWER potrà disabilitare ogni futuro accesso al sito all'utente.

  Con quale criterio vengono selezionati gli annunci che si vedono in Home page?

Nella Home page, vengono visualizzati gli ultimi annunci pubblicati sul sito associati ad una qualsiasi categoria merceologica della borsa.

  Cosa sono gli RSS?

RSS 2.0 è una tecnologia di diffusione dei contenuti web che permette di scambiare e segnalare contenuti e alimentare la circolazione delle informazioni attraverso il web. Formati XML come RSS, adottati da molti siti, si sono imposti per la semplicità di applicazione e anche perché, nell'estate del 2003, il copyright di RSS 2.0 è passato nelle mani del Berkman Center for Internet & Society della Facoltà di legge di Harvard, un ente non profit che ora distribuisce liberamente la tecnologia sotto licenza Creative Commons. I contenuti web di borsarifiuti.com che possono essere scambiati (inseriti su altri siti) sono gli annunci di domanda e di offerta di materiali/rifiuti pubblicati dagli utenti del sistema, le news e gli eventi. Per quanto riguarda gli annunci, GARWER fornisce la possibilità ad altri siti web di inserire all'interno delle proprie pagine un “box” contenente gli ultimi annunci pubblicati su borsarifiuti.com; in particolare è possibile scegliere: I contenuti vengono aggiornati automaticamente ogni volta che viene pubblicato un nuovo annuncio su borsarifiuti.com.

  Per quanto tempo rimane visibile un annuncio?

Gli annunci hanno una durata massima di 1 mese. L'utente può scegliere di diminuire la durata del proprio annuncio selezionando un periodo inferiore dal menù “scadenza” all'interno del form di pubblicazione. In corrispondenza della data di scadenza, l'annuncio non sarà più visibile sul sito. Il sistema invia all'utente una e-mail di notifica attraverso la quale comunica all'inserzionista che il suo annuncio è scaduto. All'interno della e-mail di notifica è presente un link che permette di pubblicare nuovamente l'annuncio senza dover inserire nuovamente i dati. La motivazione di fondo che ha portato a questa scelta funzionale, è la necessità di garantire che gli annunci presenti sul sito siano “freschi”, e quindi validi, reale espressione delle intenzioni dell'utente (acquisire o collocare i materiali/rifiuti oggetto dell'annuncio).

  Cosa succede quando un annuncio scade?

Dopo la scadenza, l'annuncio viene automaticamente eliminato dal sito pubblico. Rimane visibile al gestore del sito attraverso l'interfaccia di amministrazione e all'inserzionista con “registrazione avanzata” all'interno della sezione “My GARWER/Archivio Annunci”

  Come faccio ad inserire delle immagini nel mio annuncio?

L'inserimento di immagini all'interno di un annuncio è una funzionalità riservata agli utenti registrati. Dopo aver cliccato su “pubblica” nel form di inserimento annunci, se si è risposto “SI” alla domanda “Vuoi inserire una o più immagini?” il sistema presenta una pagina che permette di selezionare dal proprio computer le immagini (max 5) da inserire. Le immagini possono essere in formato gif o jpg ed avere una dimensione massima di 50 Kb. Diversamente, l'immagine viene automaticamente esclusa.

Risposte

  Ho ricevuto una risposta, come faccio a contattare chi l'ha inviata?

Il sistema invia in automatico all'inserzionista una e-mail di notifica, ogni volta che un utente risponde ad un suo annuncio. Dalla email di notifica è possibile risalire all'anuncio al quale si riferisce la risposta e collegarsi al sito per: visualizzare la risposta ricevuta; visualizzare i dati anagrafici dell'utente che ha lasciato la risposta e inviargli un messaggio di contatto. La risposta è comunque visibile allinterno della propria area “My GARWER/Miei Annunci/Elenco risposte”. Nel caso in cui i due utenti (inserzionista e rispondente) siano entrambi registrati con “registrazione base”, le funzioni descritte sono disabilitate. Per attivare le funzioni descritte è necessario effettuare l'upgrade del proprio profilo da “base” ad “avanzato” da “My GARWER/Profilo”Update Abbonamento”; in alternativa è possibile contattare GARWER che potrà gestire il contatto per conto dell'utente sulla base di un affidamento di incarico.

  Quando rispondo ad un annuncio, deve inserire i miei dati personali?

E' inutile inserire i propri dati personali all'interno di una risposta, anche se non è vietato. Se almeno uno dei due soggetti (inserzionista e utente che invia la risposta) è registrato in modalità “avanzata”, l'inserzionista potrà visualizzare i dati anagrafici (Nome, cognome, tel, fax, ragione sociale, indirizzo) che avete inserito in fase di registrazione. In caso contrario, l'inserzionista non potrà visualizzare il contenuto della risposta.

  Dove finiscono le risposte agli annunci?

Quando si invia una risposta ad un annuncio presente sulla borsa, questa viene notificata via e-mail all'inserzionista ed “agganciata” all'annuncio. L'inserzionista potrà visualizzare la risposta ricevuta all'interno della Sezione “My GARWER/Miei Annunci/Elenco Risposte”, contestualmente all'annuncio inserito. Inoltre, la risposta è visibile anche all'interno della Vostra “My GARWER/Mie risposte” per aiutarvi a tenere traccia delle risposte inviate.

Servizi aggiuntivi

  Che cos'è la newsletter GARWER?

La newsletter GARWER è un servizio di informazione gratuito con cadenza bisettimanale.
Viene spedita via e-mail all'indirizzo di posta indicato dall'utente in fase di registrazione.
E' possibile scegliere tra due formati differenti: txt - formato solo testo; html: formato html.
La registrazione al servizio può essere richiesta:
  1. Inviando il form di iscrizione debitamente compilato, per gli utenti che non sono iscritti al sito www.borsarifiuti.com
  2. Selezionando il servizio contestualmente alla procedura di registrazione al sito www.borsarifiuti.com
Per gli utenti registrati, il servizio può essere attivato o disattivato all'interno della sezione “My GARWER/Profilo/Iscrizione (Revoca) Newsletter”

  Che cos'è il servizio Trade Alert?

Il servizio “Trade Alert” è un servizio riservato agli utenti di tipo Avanzato.

Permette di ricevere via e-mail le informazioni relative agli ultimi annunci pubblicati sul sito in base a dei filtri selezionati dall'utente.

Gli annunci possono essere filtrati in due modi distinti:

  1. Sulla base della presenza all'interno del titolo e della descrizione degli annunci di parole chiave scelte dall'utente (fino a 10);
  2. Sulla base all'appartenenza di un annuncio ad una determinata categoria merceologica (fino a 5).

Ad ogni utente che richiede il servizio viene inviata una email contenente gli annunci che rispondono ai criteri definiti dall'utente inseriti dopo l'ultima l'ultima operazione di “Trade Alert”.

L'operazione avviene in “Crono”, una procedura che viene attivata automaticamente dal sistema 3 volte al giorno: alle 7.00, alle 14.00 e alle 17.00.








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